Domande frequenti su Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

Il check-in inizia alle 15:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 11:00. La reception è aperta 24 ore su 24, pertanto sono possibili arrivi notturni. Gli ospiti che desiderano un check-out posticipato possono farne richiesta in anticipo; la concessione è soggetta a disponibilità e comporta un supplemento.

Sì, il Wi-Fi ad alta velocità è disponibile gratuitamente in tutto l’hotel, consentendo l’accesso illimitato a Internet sia nelle camere sia nelle aree comuni per l’intera durata del soggiorno.

Sì, la reception è aperta 24 ore su 24, permettendo agli ospiti di effettuare il check-in o richiedere assistenza in qualsiasi momento.

Sì, è disponibile gratuitamente un deposito bagagli sicuro. Gli ospiti che arrivano prima che la camera sia pronta o che partono più tardi possono lasciare i propri bagagli al concierge e ritirarli successivamente.

La struttura ha una classificazione 4 stelle Superior e offre servizi come spa e piscina, dotazioni complete e un servizio attento in linea con questo standard.

Lo staff è multilingue: oltre all’inglese, alcuni membri possono offrire assistenza in spagnolo, francese, italiano, polacco, rumeno e altre lingue, aiutando gli ospiti internazionali a sentirsi i benvenuti.

Sì, l’hotel è completamente accessibile, con ingressi senza gradini, ascensori per tutti i piani e diverse camere progettate ad hoc con docce a filo pavimento, maniglioni di sostegno e cordoni di emergenza.

Sì, l’hotel dispone di 17 sale riunioni ed eventi che possono ospitare fino a 850 persone, supportate da personale dedicato, catering e attrezzature audiovisive.

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Sì, il servizio in camera è disponibile ogni giorno dalle 12:00 alle 21:30. Fuori da questi orari, il ristorante e il bar interni restano aperti e il personale cercherà, ove possibile, di soddisfare eventuali richieste speciali notturne.

Sì, ogni camera include set per tè e caffè, con bollitore elettrico o macchina per espresso e una selezione gratuita di bustine di tè, capsule di caffè, latte e zucchero.

Sì, tutte le camere dispongono di un mini-frigo. Le camere Standard offrono un frigorifero vuoto per effetti personali, mentre le Executive includono acqua in bottiglia e snack gratuiti. Il minibar alcolico non è rifornito, ma la reception può organizzare articoli speciali su richiesta.

Sì, in ogni camera sono disponibili set di cortesia e asciugacapelli. Ulteriori articoli personali, come kit dentali o rasoi, possono essere forniti su richiesta.

Sì, ogni camera dispone di una cassaforte elettronica in camera, sufficientemente capiente per un laptop e altri oggetti di valore, utilizzabile gratuitamente.

Sì, viene effettuata pulizia giornaliera. Lenzuola e asciugamani vengono cambiati ogni pochi giorni nell’ambito di una politica ecologica, ma articoli puliti sono disponibili su richiesta.

Sì, sono disponibili servizi di lavanderia e lavaggio a secco; i capi ritirati possono solitamente essere riconsegnati il giorno successivo a pagamento. In ogni camera sono presenti ferro e asse da stiro.

Sì, sono disponibili diverse camere comunicanti per famiglie o gruppi. È consigliato richiederle in anticipo; l’assegnazione è soggetta a disponibilità.

Sì, le culle sono fornite gratuitamente per bambini fino a due anni. Un letto supplementare per un bambino più grande o un terzo adulto può essere predisposto nelle camere più spaziose con un costo aggiuntivo; si raccomanda di avvisare in anticipo.

No, la struttura non dispone di una lounge executive; tuttavia, gli ospiti delle camere Executive godono di dotazioni in camera migliorate e di uno sconto del 10% su cibi e bevande presso il ristorante e il bar.

La colazione è inclusa solo in alcune tariffe selezionate; gli ospiti che prenotano una tariffa solo pernottamento possono acquistare la colazione a buffet all’inglese con un supplemento.

La colazione viene servita presso il ristorante Leo’s dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali e dalle 07:00 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Sì, il ristorante Leo’s propone cucina europea moderna preparata con ingredienti freschi di alta qualità ed è aperto per pranzo e cena.

Il ristorante Leo’s è aperto per il pranzo dalle 12:00 alle 17:00 e per la cena dalle 17:00 alle 22:00 tutti i giorni.

Sì, il Leo’s Bar è aperto dalle 12:00 a mezzanotte da domenica a giovedì e dalle 12:00 all’01:00 il venerdì e il sabato, offrendo un’ampia selezione di bevande alcoliche e analcoliche e snack leggeri.

Sì, il team culinario può soddisfare diete vegetariane, vegane, senza glutine e halal se informato in anticipo.

Sì, è disponibile un menù per bambini con porzioni ridotte dei piatti più richiesti; su richiesta sono disponibili seggioloni e servizio di riscaldamento biberon.

Sì, le tariffe flessibili consentono la cancellazione gratuita entro il termine indicato, di solito entro le 14:00 uno o due giorni prima dell’arrivo. Le tariffe non rimborsabili non prevedono cancellazione senza penale.

No, gli animali domestici non sono ammessi, fatta eccezione per gli animali di assistenza certificati per ospiti con disabilità.

Sì, tutte le camere e le aree comuni interne sono non fumatori; è consentito fumare solo nelle zone esterne designate.

I bambini di tutte le età sono i benvenuti. Un bambino fino a 12 anni può soggiornare gratuitamente utilizzando i letti presenti con un genitore o tutore. Culle gratuite sono disponibili per neonati fino a due anni. Letti supplementari per i bambini più grandi sono previsti nelle camere più spaziose con un supplemento.

L’ospite principale deve avere almeno 18 anni e presentare un documento d’identità con foto valido.

Sì, al check-in è richiesta una carta di credito o di debito valida. Viene preautorizzato un deposito cauzionale rimborsabile a copertura di eventuali extra, che verrà sbloccato alla partenza qualora non vengano registrati addebiti aggiuntivi.

Sì, il check-out posticipato è disponibile su richiesta e in base alla disponibilità. Se la camera non è necessaria immediatamente, può essere offerta gratuitamente un’estensione di una o due ore; per partenze oltre tale orario può essere applicato un supplemento.

L’hotel dista 5–10 minuti a piedi dalla Torre di Londra, dal Tower Bridge e da St Katharine Docks; con i mezzi pubblici si raggiungono facilmente The Shard, Borough Market, la Cattedrale di St Paul e il London Eye.

La stazione più vicina è Tower Hill (linee Circle e District), a circa sette minuti a piedi. La stazione DLR Tower Gateway si trova a circa cinque minuti e Aldgate East a circa sei minuti a piedi.

No, l’hotel non dispone di una navetta dedicata, ma il concierge può assistere nell’organizzazione di trasporti pubblici o trasferimenti aeroportuali privati.

Dall’aeroporto di Heathrow è possibile prendere la linea Piccadilly e cambiare con la District o Circle Line fino a Tower Hill, in circa un’ora. Il Heathrow Express fino a Paddington, seguito da taxi o collegamento in metropolitana, è più veloce ma più costoso. Un’auto privata impiega circa 45–60 minuti; il concierge può organizzare questo servizio.

Dall’aeroporto di Gatwick si può prendere un treno per London Bridge o Victoria e proseguire in metropolitana o taxi fino all’hotel, per un tempo totale di circa 45–60 minuti. I transfer aeroportuali privati, organizzati su richiesta, richiedono circa 1–1,5 ore.

No, la struttura non dispone di parcheggio in hotel. Nelle vicinanze vi sono alcuni posti su strada a parcometro e il parcheggio pubblico più prossimo è il Minories Car Park in Shorter Street. L’area rientra nella Congestion Charge dal lunedì al venerdì.

Sì, i team del concierge e della reception possono organizzare taxi, transfer aeroportuali o noleggio auto per gli ospiti. Per partenze nelle prime ore del mattino si consiglia di prenotare in anticipo. Si applicano costi aggiuntivi.

Sì, il quartiere commerciale e turistico circostante è generalmente ben illuminato e animato la sera; si raccomanda comunque di adottare le normali precauzioni cittadine. La sicurezza e lo staff dell’hotel sono disponibili 24 ore su 24 per qualsiasi assistenza.

Sì, gli ospiti hanno accesso gratuito a una piscina coperta riscaldata di 25 metri all’interno del Rena Health & Leisure Club. Sono forniti asciugamani e lettini.

Sì, la Rena Spa in hotel comprende sauna, bagno turco, Jacuzzi e un’ampia gamma di trattamenti. Si consiglia di prenotare in anticipo.

Sì, una palestra completamente attrezzata è a disposizione degli ospiti gratuitamente dalle prime ore del mattino a tarda sera; occasionalmente vengono proposte lezioni.

La Rena Spa, la palestra e la piscina sono aperte dalle 06:30 alle 22:00 dal lunedì al venerdì, dalle 07:00 alle 22:00 il sabato e dalle 07:00 alle 21:00 la domenica; ultimo ingresso 30 minuti prima della chiusura. I minori di 16 anni possono accedere alla piscina solo negli orari famiglia: 09:00–11:30 e 16:00–19:30.

Sì, i minori di 16 anni possono utilizzare la piscina negli orari famiglia (09:00–11:30 e 16:00–19:30 tutti i giorni) se accompagnati da un adulto. Negli altri orari la struttura è riservata agli ospiti dai 16 anni in su. Asciugamani e ausili galleggianti sono disponibili su richiesta.

Sì, presso la Rena Spa è possibile prenotare massaggi, trattamenti viso e corpo; si consiglia di riservare in anticipo per assicurarsi l’orario preferito.

Sì, il team concierge assiste nella prenotazione di tour turistici, biglietti per le attrazioni, ristoranti e servizi di trasporto.